09.01.2016, 00:37
|
#1
|
|
Çevrimdışı
Kullanıcıların profil bilgileri misafirlere kapatılmıştır.
|
Dikkat Önemli-Bilişim Sektörü Batan Firmalar
Mailime gelen bir bilgi, Asus eski Türkiye servisi sahibi Niyazi Saral beyefindeden, okuyup bilgilenmekte fayda var, kendisini çok temiz ahlaklı ve dürüst biri olarak tanırım.
Bilişim sektöründe Batan-Kapatan İşletmeler ve Sonrası?
Son aylarda bilişim sektöründe faaliyetlerini durduran, iflas eden ve/veya iflas erteleyen, hatta kasıtlı şirket kapatan şirket sayısı sektörümüz hakkında olumsuz bazı düşüncelere neden olduğu aşikardır.
Bu kadar Batan-Kapatan işletme neden battı?
Bu şirketlerden alınmış ürünlerin garanti ve servis durumları ne olacak?
Bilişim Sektöründe Batan-Kapatan İşletmeler ve Sonrası?
Niyazi SARAL, 07 Ocak 2016, Perşembe
Son aylarda bilişim sektöründe faaliyetlerini durduran, iflas eden ve/veya iflas erteleyen, hatta kasıtlı şirket kapatan şirketlerin sektörümüz hakkında olumsuz bazı düşüncelere neden olduğu aşikardır. Bu şirketlerin sektördeki emekçilere verdiği zarar da herkesin canını yakmakta hepimizi üzmektedir.
Bu şirketlerin neden bu duruma düştükleri çok açıktır:
Bu Kadar Batan-Kapatan İşletme Neden Battı?
- Gelir/gider ve bilanço yönetimi bilmeyen müdürlerin yönettiği birçok işletmenin “rekabet” adına karsız, hatta zararına ürün satmaya çalışmaları,
- Üretici (Vendor) temsilcilerinin bazen ahlak dışı sayılabilecek satma iç güdüsü ve bunlara direnemeyen satın alma ekipleri,
- Kredi kartı tefeciliği yaparak hiç kimseye yar olmayacak sadece kağıt üstünde kalan sözde “kârlar”, kalitesiz sahte etiketli ürünler, garanti ve müşteri hizmetleri hiçe sayan anlayış,
- Yeni Tüketici Kanunun getirdiği servis ve garanti sorumluluklarını göz ardı eden (tablet, cep telefonu..vs) ithalat hamleleri,
- Refurbish (Pull-Out) çıkma disk ve benzeri ürünleri ithal ederek veya alıp satarak kar edeceğini zannetme.
Kasıtlı iflas hareketleri de hepimizi ayrıca üzmekte ve sektör aleyhinde bir kanının yaygınlaşmasına neden olmaktadır. 35 senedir benzer birçok dönem gördüm, her zaman doğru dürüst iş yapan, kurallara uyan, ahlaki değerleri olan şirketlerin ayakta kaldığı aşikardır.
Bu şirketlerden alınmış ürünlerin garanti ve servis durumları ne olacak?
Eğer bu şirketlerin ürünlerini bayi kanalından bir diğer satıcıdan satın aldıysanız hiç kimse hukuki olarak garanti ve servis amaçlı bu ürünlere karşı sorumluluktan kaçamaz. Tüketici ve Ticaret kanunları bu ürünleri geri getiren müşterilere karşı silsile yolu ile satıcıları da mes’ul tutar. Kimse sorumluluktan kaçamaz. Bazı şirketlerin bu hizmetlerden ve sorumluluktan kaçmaya çalışması tamamen hukuk dışıdır. Kaldık ki eğer arızalı olan ürününüzün Türkiye’de bir şirketi veya görevlendirdiği bir servis şirketi varsa çekinecek hiçbir konu olamaz. Hatta böyle bir durum yoksa bile aynı ürünü ithal eden bir başka şirket varsa garanti ve servis hizmetlerinden bu şirket hukuken sorumludur.
Ayrıca garanti ürüne verilir. Garanti kartınız varsa faturanız olmasa bile veyahut 2. elden bir ürün almış olsanız da yine tüketici kanunu sizi korur ve tüm bu sorumluluklar geçerlidir. Lütfen “Tüketici Hakları mı Tüketici Yaygarası mı?” yazımı okuyun.
Tüketici Hakları mı Tüketici Yaygarası mı?
Niyazi SARAL, 26 Kasım 2015, Perşembe
Birçok tüketicinin forumlarda, sosyal ağlarda servis şirketlerinin duyarsızlığı, yanlış prosedürler ve uygulamalar hakkında şikayetlerde bulunduğunu haksızlıklara uğradıklarını dillendirdiğini görüyorum. Eminim çoğunda da haklılar. Ancak bizim insanımızın kanunları bilmemesini, hatta dinlememesini ve tabiri caiz boşuna yaygara yapmalarını anlamakta zorluk çekiyorum.
Hala servislerin söylediği birçok söylem hukuksuz ve insanlar paşa paşa bunları dinliyorlar ve mağdur olduklarında sadece söyleniyorlar. Şöyle ki;
1. Yeni çıkan 6502 nolu tüketici kanununa göre servise götürdüğünüz ürünün tamiratının yapılmasını tercih etmek zorunda değilsiniz. Yeni kanun dört seçenek sunmaktadır. ((i) bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, (ii) malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, (iii) ayıp oranında bedel indirimi veya (iv) ücretsiz onarım isteme hakları)
Türkçe meali; “Kardeşim götürün ürünü servise doğrudan değiştirin veya para iadesi isteyin.” (Dikkat TL.- ödeme)
2. Servis veya ithalatçı ile anlaşmazlıklarda tüketici hakem heyetine (Tüketici Bilgi Sistemi | Hakem Heyeti Bul ) yapacağınız bir şikayet dilekçesi ile çözülmektedir. Bugüne kadar bu heyetlerden satıcı lehine çıkmış karar yoktur! Kararlar bağlayıcıdır ve tüketici hakem heyetinden lehinize karar çıktığında bırakın sizi satıcı mahkemeye versin. (Böyle bir uygulama da olmamamıştır, tüm üreticiler/ithalatçılar bu parayı ödemeyi tercih etmektedir.)
Bu kanunun çıkmaması için elimizden geleni yaptık, çünkü yanlıştı. Ancak her zaman olduğu gibi tüm üreticiler kanunun yanından dönmeyi tercih ettiler. Yanlışlığı ile mücadele etmeyi seçmediler. Benim prensibim de yanlış da olsa kanun varsa minimum ahlak seviyesini bu kanun belirler; bu sebeple uyulmalıdır.
Lütfen şikayet etmeyin okuyun:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Gerçekler
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Gerçekler « NiyaziSaral.Net
KAYNAK
|
|
|
|
